Jeannette Conradts Textilreinigung - Vorbildlicher Kundenservice in der Textilreinigung 2014


Jeannette Conradts Textilreinigung, Berlin

Lieblingsstücke müssen auch als solche behandelt werden

Geht nicht, gibt´s nicht: Wer seine Garderobe bei Jeannette Conradts abgibt, kann sicher sein, dass auch für den schwierigsten Fall eine Lösung gefunden wird. Der Grundsatz der Jeannette Conradts Textilreinigung in Berlin ist es, individuell die optimale Pflege eines jeden Textils möglich zu machen.

Im Betrieb von Jeannette Conradts wird ausschließlich Privatgarderobe bearbeitet. Zu ihrem Kundenkreis zählt ebenso Lieschen Müller wie auch der Berliner Promi. Die Vielfalt der Textilien reicht vom einfachen Pullover, über Gala-Outfits und Felldecken bis zum 100 Jahre alten Taufkleid. Einige Teile erhält die Firma Jeannette Conradts auf dem Postweg aus ganz Deutschland.

Um den Ansprüchen der individuellen Behandlung der Teile gerecht werden zu können, sind zunächst hervorragende Fachkenntnisse und viel Erfahrung erforderlich. „Häufig ist die Pflegekennzeichnung wenig aussagekräftig, und so dauert es manchmal etwas länger, bis die zündende Idee für die optimale Behandlung kommt“, berichtet die Chefin der Textilreinigung auf dem Berliner Kurfürsten Damm 110. „Wir kümmern uns um jedes Teil. Das ist mein Gedanke von Kundenservice, und meine Mitarbeiter identifizieren sich auch vollständig mit dieser Unternehmensphilosophie.“ Dafür muss so mancher Mitarbeiter im Team auch zum Künstler werden – und alles auf eigenes Risiko. Zettel für den Haftungsausschluss gibt es bei Conradts nicht.

Zur Erfüllung des exklusiven Textilpflege-Gedankens ist jede Menge Liebe zu den Details der zu pflegenden Textilie notwendig. Bei Jeannette Conradts und ihren 17 Mitarbeitern wird besonders sorgsam mit der Kleidung umgegangen und das Beste daraus gemacht. Jedes Teil wird als Lieblingsstück betrachtet und erscheint nach der Pflege im neuen Glanz. Die Taschen werden ausgebürstet, Knötchen von Wollsachen entfernt. In der hauseigenen Näherei trennt eine Schneiderin vor der Reinigung empfindliche Knöpfe oder Accessoires ab und näht sie anschließend wieder an, ersetzt fehlende Knöpfe, schliesst gelöste Säume etc. All dies gehört zu den Standardleistungen der Jeannette Conradts Textilreinigung.

Das Bemühen um jedes Teil spiegelt sich auch in der Aufmachung für die Abholung. So wird zum Beispiel Liegeware liebevoll mit Schleifchen verziert und Krawatten in kleine Täschchen verpackt. Ziel ist es, den Kunden mit der Dienstleistung nicht nur zufriedenzustellen, sondern ihn zu begeistern und sich somit von den zahlreichen Mitbewerbern in der Hauptstadt abzuheben. Dass man dies auch schafft, zeigt unter anderem der Eintrag im Buch: „Der Berliner Stil“. Autorin Angelika Taschen beschreibt darin die besten Looks, Geheimtipps und Adressen der Hauptstadt. Durch Zufall erfuhr Jeannette Conradts, dass ihre Textilreinigung in dem Buch erwähnt ist.

Ihre exklusive Textilreinigung hat Jeannette Conradts 1998 aufgebaut und sich von Beginn an jeder Hürde gestellt. Dass der Grundsatz: Geht nicht, gibt´s nicht gilt, wurde bereits bei der Einrichtung des Betriebes bewiesen. Der Betrieb auf einer Fläche von knapp 250 Quadratmetern liegt nicht vollständig auf einer Ebene. Einige Stufen trennen die Produktion vom restlichen Bereich, in dem sich das Speichersystem und die Theke befinden. Problem bei der Installation der 25 kg-PER-Maschine: Die Statik des Hauses auf der oberen Ebene ließ eine Maschinenverankerung im Boden nicht zu. So wurde sie in den Wänden fixiert und schwingt frei. Außerdem wurde ein spezielles System zur Schalldämmung eingebracht, damit es auch mit den Nachbarn klappt. Denn der Betrieb befindet sich in einem Wohnhaus. Neben dem Hauptbetrieb auf dem Kurfürsten Damm wird eine circa 60 Quadratmeter große Annahmestelle im Wilmersdorfer Roseneck betrieben. Beide Läden begeistern über den Kundenservice hinaus durch das Erscheinungsbild. Bei der Ladengestaltung setzt sich die Liebe zum Detail von Jeannette Conradts fort.

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